交互设计学习:需求优先级

2018/1/17

这是我在知群 M2 课程学习过程中的作业,将在复习时陆陆续续记录在这里。

  • 重要性与紧急程度

    前几天的微信公开课上,张小龙透露即将发布公众号后台的 APP 。其实在之前微信已经有了类似的产品,比如移动端网页的公众号后台,以及小程序公众号助手。那在微信为什么不在一开始就发布一款 APP 呢?我的猜想是因为微信还有很多更重要的事情要做,而公众号管理大部分场景都还是在 PC 端,所以这个 APP 只是一个场景的延伸,没有其他事情那么重要。

  • 收益(用户价值+商业价值)

    一个好的商业产品不会只追逐利益而置用户于不顾,当然也不是只追求极致的用户体验而忽略商业目标,好的商业产品必定会平衡这二者。

    • 一个追求商业目标有点过头的产品是知乎,现在知乎信息流里面开始插广告了,但是他并没有很好地区分正常内容和广告,导致现在知乎用户怨声载道。
  • 成本(技术成本+运营成本)

    在做产品时要考虑技术成本和运营成本。

    • 得益于技术的开源化,现在很多创业公司做产品时在技术上不用从零开始。比如这一两年大火的人工智能,谷歌开源了机器学习软件库 TensorFlow ,而百度开放其自动驾驶平台 Apollo ,这样一些需要应用人工智能技术的创业公司就可以站在巨人肩膀上。
    • 产品上线之后,后期的运营成本也需要考虑。一个比较明显的例子是微信公众号,公众号文章在刚开始时有很多问题,比如散播谣言、抄袭、诱导分享等等,严重影响了用户体验。不过现在微信已经开始投入很多运营成本来解决这些问题了,比如发布一系列惩罚措施,创建微信辟谣助手,增加原创检测等等。
  • 时间与范围
    • 在某些节日或有热点事件时,一些产品会结合这些时间点去做一些特殊化的内容。比如谷歌的 Doodle ,会在一些节日或者纪念日时把 logo 变成一个相关的涂鸦或者小游戏。
    • 有些产品会涉及到不同平台,所以在考虑需求时要思考其范围。比如一些内容产品,会鼓励用户在 PC 端进行较长内容创作,因为 PC 端编辑更加高效,而移动端这个需求就不那么重要。
  • 粘性(刚性+弹性)

    待补充

  • 外部性(竞品+政策)
    • 竞品:比如最近很火的直播答题,冲顶大会、西瓜视频和芝士超人的产品设计很像。
    • 政策:比如很多公司开始涉及基于区块链的加密货币,但是随着国家政策的监管,相关的产品都相继下架。
  • 满意度
    • 保健需求:比如 Google Photos ,它最主要的作用就是帮助用户备份照片,方便查找。
    • 激励需求:Google Photos 还可以通过图片识别帮你分类,甚至还能帮你生成风格化的照片。